شرایط استفاده از خدمات گارانتی:
- امکان تعویض و جایگزینی دستگاه معیوب تنها به مدت هفت روز از زمان خرید و در صورت خارج از رده شدن مدل مذکور، تعویض با مدل هم تراز انجام می‌شود
- در مورد دستگاه‌ها و تجهیزاتی که قابل تعمیر هستند، مشتری ۴۸ ساعت پس از تحویل زمان دارد تا دستگاه را مورد بررسی و تست قرار دهد.
- ضمانت فقط شامل دستگاه اصلی بوده و سایر دستگاه های متصل به آن، قطعات جانبی و لوازم مصرفی را در بر نمی‌گیرد.
- طبق استاندارد امنیتی pci – ped امکان تعمیر قطعات رمز‌گذاری شده وجود ندارد و هر گونه تعمیر و دستکاری خلاف الزامات شرکت شبکه کارتی شاپرک می‌باشد؛ لذا در صورت خرابی قسمت‌های رمز گذاری شده فقط در طول مدت گارانتی دستگاه تعویض می‌گردد .
- ارسال دستگاه به شرکت و برگشت آن جهت استفاده از خدمات گارانتی به عهده کارفرما یا مالک دستگاه است.
موارد نقض گارانتی:
در صورت بروز هریک از موارد زیر گارانتی دستگاه باطل می‌شود:
- ایرادات ناشی از بلایای طبیعی یا حوادث غیر مترقبه، ضربه، آتش،سقوط، نفوذ مایعات یا مواد شیمیایی، شکستگی، خراشیدگی، تغییر شکل، زنگ زدگی، نوسانات برق ،گرد و غبار
- عیوب مربوط به استفاده نادرست عدم رعایت شرایط مندرج در دستورالعمل نگه‌داری و کارکرد مانند: آسیب‌دیدگی برد دستگاه به‌دلیل شکستگی با تغییر حالت سوکت شارژ و استفاده از آداپتور‌های متفرقه
- هرگونه تعمیر دستگاه توسط شخص ثالث
- استفاده از انواع شارژر با مشخصات بیشتر از 5V–500mA (مشخصات ذکر شده در پشت دستگاه)