شرایط استفاده از خدمات گارانتی:

امکان تعویض و جایگزینی دستگاه معیوب تنها به مدت هفت روز از زمان خرید و در صورت خارج از رده شدن مدل مذکور، تعویض با مدل هم ‌تراز انجام می‌شود

-  تاریخ شروع گارانتی از تاریخ خرید مطابق فاکتور و به مدت 1 سال پس از آن می باشد

-  در مورد دستگاه‌ها و تجهیزاتی که قابل تعمیر هستند، مشتری ۴۸ ساعت پس از تحویل زمان دارد تا دستگاه را مورد بررسی و تست قرار دهد.

-  ضمانت فقط شامل دستگاه اصلی بوده و سایر دستگاه های متصل به آن، قطعات جانبی و لوازم مصرفی را در بر نمی‌گیرد.

-  طبق استاندارد امنیتی pci – ped   امکان تعمیر قطعات رمز‌گذاری شده وجود ندارد و هر گونه تعمیر و دستکاری خلاف  الزامات شرکت شبکه کارتی شاپرک می‌باشد؛ لذا در صورت خرابی قسمت‌های رمز گذاری شده  فقط در طول مدت گارانتی دستگاه تعویض می‌گردد .

-  ارسال دستگاه به شرکت و برگشت آن جهت استفاده از خدمات گارانتی به عهده کارفرما یا مالک دستگاه است.

 

موارد نقض گارانتی:

 در صورت بروز هریک از موارد زیر گارانتی دستگاه باطل می‌شود:

ایرادات ناشی از بلایای طبیعی یا حوادث غیر مترقبه، ضربه، آتش،سقوط، نفوذ مایعات یا مواد شیمیایی، شکستگی، خراشیدگی، تغییر شکل، زنگ زدگی، نوسانات برق ،گرد و غبار

-  عیوب مربوط به استفاده نادرست عدم رعایت شرایط مندرج در دستورالعمل نگه‌داری و کارکرد مانند: آسیب‌دیدگی برد دستگاه به‌دلیل شکستگی با تغییر حالت سوکت شارژ و استفاده از آداپتور‌های متفرقه

-  هرگونه تعمیر دستگاه توسط شخص ثالث